Kan jag lämna tillbaka en vara i en annan butik än vad den är köpt i?
Det är inga problem så länge du har sparat ditt kvitto, då har du rätt att byta eller lämna tillbaka din köpta vara i vilken Cervera butik som helst.

Hur länge har jag öppet köp och bytesrätt?
Vi tillämpar 14 dagars öppet köp då du kan lämna tillbaka din köpta vara och få pengarna tillbaka och 30 dagars bytesrätt då du får byta mot annan vara eller få ett tillgodokvitto.

Hur lång leveranstid har Cerveras E-handel?
Målsättningen för Cervera är alltid att skicka varorna samma dag som beställningen inkommer (gäller vardagar). Normal leveranstid är därför 1-4 arbetsdagar efter mottagen betalning. Bor du norr om Sundsvall dröjer det sannolikt ytterligare en arbetsdag innan du får dina beställda varor. Vid slutförsäljning eller fördröjning av försändelsen kommer Cervera att kontakta dig.

Kan jag beställa produkter som inte finns i Cerveras sortiment?
Så länge vi samarbetar med den leverantör som tillhandahåller din produkt så kan vi absolut beställa hem efter dina önskemål. Det är dock ingen bytesrätt på kundbeställningar så var säker på vilken storlek och sort du vill ha. Tänk på att vara ute i god tid då det i värsta fall kan vara lång leveranstid.

Kan jag handla på avbetalning hos Cervera?
Absolut, vi har ett samarbete med Entercard därmed har du har möjlighet att dela upp dina betalningar på 6 månader, 12 månader eller 24 månader. Du får svar direkt i butiken om du har rätt till avbetalning eller inte. När du är godkänd för avbetalning så får du ett Re:member kortet hemskickat från Entercard, kortet fungerar på de allra flesta  betalningsställen i världen. Kontakta din närmaste butik så får du veta mer.

Kan jag handla Taxfree på Cervera?
Alla som är bosatta utanför EU i minst 12 månader har rätt att återfå upp till 17,5 % av den svenska momsen på inhandlade varor som sedan exporteras i det personliga bagaget.  Säg till i butiken så skriver vi ut underlaget för Taxfree, pengarna får du i handen när du lämnar EU:s gräns.

Har Cervera presentkort?
Ja, vi har presentkort. Du är välkommen in i din närmaste Cervera butik så skriver vi ut ett presentkort till dig som gäller i tio år och i valfri Cervera butik. Du får själv bestämma vilken summa du vill skänka till nära och kära.

Jag har ett tillgodokvitto, hur länge gäller det?
Ditt tillgodokvitto gäller i tio år och i alla Cervera butiker.

Jag är sugen på att skaffa mig riktigt bra vinglas, hur vet jag vad jag ska ha?
Det finns många olika glas som både är fina och funktionella, men om du vill ha chansen att prova glasen innan du bestämmer dig så har många Cervera butiker glasprovningar med både Riedel och Difference. Kontakta din närmaste butik för mer information och tid för nästa provning.

Vi har skaffat oss en induktionsspis, hur fungerar den och måste jag kasta alla mina gamla kastruller?
Induktion är ett begrepp inom fysiken som innebär att en ström alstrar (induceras) om en ledare rörs nära ett magnetfält. De flesta av dagens stekpannor och kastruller har en metallplatta i botten för att stabilisera kärlet så att det inte slår sig i värmen, den plattan är magnetiskt ledande och därför fungerar även kärlet på en induktionsspis.

Gjutjärn är det allra mest effektiva kärlen för induktionsspis. Är du osäker kan du lätt testa dina kärl med en vanlig kylskåpsmagnet. Fastnar magneten i botten av kärlet så är det magnetiskt ledande och då fungerar den på spisen.

Vad ska man börja med för köksknivar?
Ett bra urval av köksknivar man behöver i ett ”normalkök” kan vara:

Kockkniv – med sitt karakteristiska breda blad och den eleganta kurvan längs hela eggen – utformad för att klara de många träffarna mot skärbrädan – är kockkniven köket absoluta arbetshäst. Använd den för att hacka eller tärna allt ifrån stora köttbitar till de finaste örter.

Brödkniv – det långa sågtandade bladet skär lätt genom bröd eller andra mjuka matvaror med seg skorpa eller segt skal. Använd inte sågtandad kniv för att sköra kött eller frukt och grönsaker med fast innehåll – det ger ett smetigt resultat.

Filékniv – Den här eleganta kniven har ett tunt, mjukt svängt blad som är tillräckligt böjligt för att hålla god kontakt med konturerna på fisk eller hönsfågel. Bladet ska vara långt och måste ha perfekt skärpa för att utföra sin uppgift väl.

Skalkniv – Det här är en miniatyr version av kockkniven och används när man skalar, skrapar och skivar små frukter och grönsaker. Den kan vara lättare att hantera än kockkniven då man finhackar vitlök eller ingefära. Bladet måste vara kort ca: 8 - 10 cm

Grönsakskniv – Med sin aning uppåtsvängda spets och de korta, kurvade bladet är den här kniven mycket lämplig att skala små, rundade grönsaker med och skära ögon ur potatis och frön ur zucchini.

Hur ska jag vässa mina knivar?
Brynstål – det är kanske lite överraskande att ett brynstål inte fungerar genom att vässa kniven utan genom att ordna de molekyler som bildar den skärande eggen. Dessa kommer i oordning när knivseggen upprepade gånger hackar mot underlaget. Detta gör att kniven helst skall vässas inför varje gång man använder den. Det finns även bra förinställda knivslipar, sök upp din närmaste butik så berättar vi mer. Har du japanska knivar t ex Global måste en porslinsbryne eller diamantbryne användas, även här finns det förinställda knivslipar anpassade för dessa knivar att tillgå.

Hur ska jag sköta om mina köksknivar?
Knivar som ligger löst i en låda förlorar snabbt sin skärpa p.g.a. att knivbladen lätt skadas.
För att behålla den goda kvalitén bör man där för alltid bevara knivarna i ett knivblock eller på en magnetlist.

Knivar bör diskas förhand för att säkerställa kvalitén och öka livslängden.
Ta för vana att alltid diska knivarna under rinnande ljummet vatten när du byter råvaror. När matlagningen är avslutad diska och torka kniven torr med en handduk.
Olika anledningar till att du bör diska knivarna för hand.

Maskindiskmedel innehåller slipmedel som påverkan skärpan samt att eggen kan skadas av vibrationerna i diskmaskinen.

Jag har fått rostfläckar i min gjutjärnspanna, måste jag kasta pannan nu?
Nej, absolut inte. Det som har hänt är att kärlet har stått fuktigt och då kan det bildas det rostfläckar. Det gäller att alltid torka rent kärlet efter diskning, helst ställa det på eftervärmning på spisen eller i ugnen (om man inte har träskaft förstås). Har rostfläckarna uppkommit gå på stekpannan med stålull eller i värsta fall stålborste, därefter smörj in kärlet med ett överflöd av olja, sätt in kärlet i ugnen på 175-200 grader i 15-30 minuter (med trähandtag gör samma procedur fast på plattan istället) eller tills oljan har torkat in. När kärlet har svalnat – torka ur överflödig olja med hushållspapper. Tänk på att ha god ventilation – denna procedur kan ge upphov till kraftig lukt. Om utsidan oljas, ställ kärlet på t.ex. en plåt, annars kan olja rinna ner på spisplattan eller i ugnen.

Jag har hört talas om att det finns något som heter Önskelistan, hur fungerar den?
För att slippa fundera över vad paret önskar sig och minimera risken för dubbelköp så kan paret komma in till butiken och skriva en önskelista som vi sedan lägger upp på Internet där parets vänner och bekanta kan se vad som är önskat. När det sedan är dags för att handla presenten så ber gästen oss i butiken att skriva ut listan och sedermera markera vad som köpts.