Frakt och leverans
Var är min order?
Cervera.se levererar till adresser inom Sverige. Nedan kan du läsa om alla fraktsätt vi erbjuder. Tillgängliga fraktsätt för din order genereras utifrån det postnummer du anger i kassan. Vid storhelger och rea kan leveranstiderna vara något längre.
Instabox - Spåra ditt paket från Instabox.
Airmee, Budbee, Bring & Schenker - Spåra dina försändelser genom att ladda ner appen Mina paket.
Postnord - Spåra dina försändelser genom att ladda ner Postnords app.
Airmee, Budbee, Bring & Schenker - Spåra dina försändelser genom att ladda ner appen Mina paket.
Postnord - Spåra dina försändelser genom att ladda ner Postnords app.
Hämta & reservera i butik
- Pris: Alltid gratis
Hämta i butik express (Lagerförda varor butik)
- Dina varor finns för upphämtning i vald butik samma dag under butikens öppettider
Om alla dina varor finns på lager i den butik du önskar hämta ordern plockar personalen ihop den samma dag som du lägger beställningen. Kom ihåg att ta med giltig legitimation när du hämtar ditt paket. Bud visar bådas legitimation.
Som första alternativ visar vi alltid den butik som ligger dig närmst och har artiklarna i lager så att du kan få så snabb leverans som möjligt och samtidigt spara på miljön. Om en avvikelse uppstår med din beställning tillexempel saldofel i butik kommer din beställning istället at skickas från vårt centrallager. Leveranstiden blir då 2-5 dagar till din valda butik. Du kommer bli aviserad via mejl om detta sker.
Hämta i butik (Lagerförda varor centrallager)
Som första alternativ visar vi alltid den butik som ligger dig närmst och har artiklarna i lager så att du kan få så snabb leverans som möjligt och samtidigt spara på miljön. Om en avvikelse uppstår med din beställning tillexempel saldofel i butik kommer din beställning istället at skickas från vårt centrallager. Leveranstiden blir då 2-5 dagar till din valda butik. Du kommer bli aviserad via mejl om detta sker.
Hämta i butik (Lagerförda varor centrallager)
- Dina varor finns för upphämtning i vald butik inom 2-5 arbetsdagar under butikens öppettider
Om en eller flera varor saknas i din valda butik så skickas dessa från vårt centrallager. Leveranstiden blir då något längre. Leveranstiden blir då något längre, ca 2-5 dagar. Kom ihåg att ta med giltig legitimation när du hämtar ditt paket. Bud visar bådas legitimation.
Observera att din order ligger kvar i butik i 14 dagar.
Reservera i butik
Du kan reservera dina varor i din närmsta butik genom att välja "Reservera i butik" på produkten. Då får du ett sms när de har lagt undan dina produkter och du kan hämta dem precis när det passar dig. Dina varor reserveras i 24 timmar och betalas vid upphämtning.
Reservera i butik
Du kan reservera dina varor i din närmsta butik genom att välja "Reservera i butik" på produkten. Då får du ett sms när de har lagt undan dina produkter och du kan hämta dem precis när det passar dig. Dina varor reserveras i 24 timmar och betalas vid upphämtning.
ICA-Paket
- Cerveras standardleveransalternativ
- Pris: 59 kr. Fri frakt över 499 kr
- Leveranstid: se antal arbetsdagar i kassan
- Leverans till den butik du valt i kassan
- Dina varor skickas till din valda butik.
- Du får avisering när transportören fått paketet från Cervera. När paketet har kommit fram till ombudet får du en avisering och kan hämta ditt paket med hjälp av svensk legitimation samt kolli-ID eller löpnummer. Uthämtning av beställningar kan hanteras personligen eller med hjälp av bud. Budet måste då kunna uppvisa både sin och beställarens legitimation.
Instabox
- Pris: 69 kr. Vid köp över 499 kr är kostnaden 19 kr
- Leveranstid: se antal arbetsdagar i kassan
- Expressfrakt till förvarningsbox
- Tillgängligt i ca 30 städer 7 dagar i veckan
Du kan spåra ditt paket och ett sms med öppningskod skickas när ditt paket ligger i Instabox-skåpet. Mer information om tjänsten hittar du på: instabox.io
Airmee
- Pris: 59 kr. 9 kr över 499 kr
- Leveranstid: se antal arbetsdagar i kassan
- Hemleverans med bud
- Levereras till angiven adress vardagar mellan 17:00-22:00
- Tillgängligt i flertal större städer
Leverans med Airmee sker direkt till ditt hem mellan 17:00-22:00. Du kommer få ett sms från Airmee med en länk där du kan spåra din leverans i realtid. Genom länken kan du fylla i t.ex. portkod samt kontakta Airmee vid frågor eller funderingar. Är du inte hemma under kvällen kan du välja att låta Airmee lämna paketet vid din dörr. Observera att du då är ansvarig för ditt paket.
Bring
- Cerveras standardleveransalternativ
- Pris: 59 kr. Fri frakt över 499 kr
- Leveranstid: se antal arbetsdagar i kassan (kan ta en dag extra för postnummer som börjar på 62 och 82-98)
- Leverans till det ombud som ligger närmast din bostad
- Tillgängligt i hela landet
Dina varor skickas till det ombud som ligger närmast din bostad. När paketet har kommit fram till ombudet får du en avisering och kan hämta ditt paket med hjälp av svensk legitimation samt kolli-ID eller löpnummer. Uthämtning av beställningar kan hanteras personligen eller med hjälp av bud. Budet måste då kunna uppvisa både sin och beställarens legitimation.
PostNord
- Pris: 79 kr. Vid köp över 499 kr är kostnaden 29 kr
- Leveranstid: se antal arbetsdagar i kassan (kan ta en dag extra för postnummer som börjar på 62 och 82-98)
- Leverans till det ombud som ligger närmast angiven adress
- Tillgängligt i hela landet
Dina varor skickas till det ombud som ligger närmast den angivna adressen. När paketet har kommit fram till ombudet får du en avisering och kan hämta ditt paket med hjälp av svensk legitimation samt kolli-ID eller fyrsiffrigt nummer. Uthämtning av beställningar kan hanteras personligen eller med hjälp av bud. Budet måste då kunna uppvisa både sin och beställarens legitimation.
Skicka paket direkt till annan mottagare:
-Välj leveranssätt Postnord och klicka på ändra för att välja mottagarens närmaste utlämningsställe.
-För att mottagaren ska kunna hämta ut paketet som står i ditt namn så behöver du ladda ner Postnords app och skapa en digital AVI. Skicka sedan vidare AVI:n till mottagaren så kan de hämta ut paketet.
Skicka paket direkt till annan mottagare:
-Välj leveranssätt Postnord och klicka på ändra för att välja mottagarens närmaste utlämningsställe.
-För att mottagaren ska kunna hämta ut paketet som står i ditt namn så behöver du ladda ner Postnords app och skapa en digital AVI. Skicka sedan vidare AVI:n till mottagaren så kan de hämta ut paketet.
Företagspaket
- Pris: 99 kr. Fri frakt över 499 kr
- Leveranstid: normal leveranstid 1-4 dagar
- Bud till din arbetsplats på dagtid
- Kan endast väljas av företag
Levereras med PostNord till ditt företags adress inom 1-4 dagar. Företagspaket som inte kan levereras lämnas till närmaste utlämningsställe och du får en avisering.
Skrymmande varor
Skrymmande produkter levereras på pall till tomtgräns.
- Fri frakt över 4000 SEK annars 149 SEK
- Den skrymmande produkten skickas på pall till tomtgräns. Övriga produkter skickas till närmaste postnord ombud
- Fri frakt över 4000 SEK annars 149 SEK
- Den skrymmande produkten skickas på pall till tomtgräns. Övriga produkter skickas till närmaste postnord ombud
EarlyBird
- Pris: 49 kr. Fri frakt över 499 kr
- Leveranstid: se antal arbetsdagar i kassan
- Leverans; Ditt paket levereras av tidningsbudet före kl 07:00. Om paketet är för stort för din postlåda hängs det i vädertålig påse på din dörr/postlåda.
- Tillgängligt i flertal större städer
Om ditt paket skulle bli för stort för att levereras med EarlyBird kommer det göras om till Bring ombud och du blir kontaktad av vår kundservice.
Returer
Vi har alltid 100 dagars öppet köp om inget annat framgår på kvittot. Detta gäller ordinarie priser och rea, på Vintageprodukter erbjuder vi 14 dagars öppet köp. Som medlem i Klubb Cervera har du 365 dagars öppet köp. Läs mer om hur du blir medlem här.
Det finns två sätt du kan välja att returerna ditt köp på:
1. Vill du returnera ordern i en av våra butiker är det fri returfrakt.
Då tar du med din vara samt ditt digitala kvitto till butiken. Du blir då återbetald på samma sätt som du har betalat.
Det finns två sätt du kan välja att returerna ditt köp på:
1. Vill du returnera ordern i en av våra butiker är det fri returfrakt.
Då tar du med din vara samt ditt digitala kvitto till butiken. Du blir då återbetald på samma sätt som du har betalat.
2. Vill du skicka tillbaka din order tillkommer en returavgift.
- Registrera ditt returärende här så får du en fraktsedel via mejl eller QR-kod där du kan välja om du vill lämna paketet på ett ombud (från 60 kr) eller boka en upphämtning av PostNord (200 kr).
- Återbetalning sker så snart paketet är mottaget och returen är hanterad på lagret, vanligtvis inom 14 dagar från att paketet är inlämnat hos ombud.
- Vår återbetalning inkluderar eventuell fraktkostnad som du betalade i samband med köpet förutsatt att du använt vårt standardleveransalternativ. Om du vid köpet valde ett dyrare leveransalternativ har du endast rätt att få tillbaka skillnaden mellan kostnaden för det dyrare och vårt standardleveransalternativ.
- Registrera ditt returärende här så får du en fraktsedel via mejl eller QR-kod där du kan välja om du vill lämna paketet på ett ombud (från 60 kr) eller boka en upphämtning av PostNord (200 kr).
- Återbetalning sker så snart paketet är mottaget och returen är hanterad på lagret, vanligtvis inom 14 dagar från att paketet är inlämnat hos ombud.
- Vår återbetalning inkluderar eventuell fraktkostnad som du betalade i samband med köpet förutsatt att du använt vårt standardleveransalternativ. Om du vid köpet valde ett dyrare leveransalternativ har du endast rätt att få tillbaka skillnaden mellan kostnaden för det dyrare och vårt standardleveransalternativ.