Ångerrätt

Ångerrätten gäller endast för dig som är konsument och gäller vid köp online på cervera.se.

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller någon på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har köpt hos oss.

Vissa produkter är undantagna från ångerrätten. Det gäller exempelvis produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

Om ångerrätten inte gäller för en produkt framgår detta i samband med beställningen.

När du använder din lagstadgade ångerrätt har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om produkten används eller hanteras i större omfattning än vad som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett avdrag för eventuell värdeminskning. Avdraget baseras på produktens värde vid retur jämfört med dess ursprungliga värde vid köpet. För att få full återbetalning rekommenderar vi därför att produkten returneras i originalskick.

Om du vill nyttja din ångerrätt ska du inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot eller hämtar din beställning meddela oss detta.

Ett smidigt sätt att ångra ditt köp är att registrera ditt ärende i vårt returformulär här för att få en retursedel och en adressetikett. Du kan även enkelt utöva din ångerrätt genom att kontakta oss via e-post på kundservice@cervera.se eller använda dig av Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här : Konsumentverkets standardblankett.

Du kan även ångra dig genom att returnera din onlinebeställning i någon av våra fysiska butiker.

När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt skickar vi en förfrankerad adressetikett till dig via mejl.

Efter att du meddelat oss att du vill returnera ditt köp ska produkten skickas tillbaka inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du använder samma emballage som produkten levererades i. Du ansvarar för eventuella skador eller förluster under returfrakten om dessa beror på vårdslös hantering eller bristfällig paketering.

Du står själv för kostnaden för returfrakten när du returnerar ett köp. Kostnaden för returfrakt är 60 kronor om du väljer att använda vår returlösning och dras i så fall av från din återbetalning. Returer i butik är kostnadsfria.

När du har returnerat ditt köp gör vi återbetalningen via vår betaltjänstleverantör inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill ångra köpet. Återbetalningen sker dock först när vi har fått tillbaka produkten eller när du har visat att den har skickats tillbaka till oss.

Observera att du ansvarar för eventuella skador eller förluster under returfrakten om dessa beror på vårdslös hantering.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. Om köpet helt eller delvis betalats med presentkort återbetalas beloppet i första hand till presentkortet. Eventuell resterande summa återbetalas via det betalningssätt som valdes genom Klarna.

Har du frågor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss.